�टी�म ट�रांजेक�शन ह�आ फेल तो मिलेंगे प�रतिदिन 100 र�पये, आरबीआई ने जारी कि� दिशा-निर�देश

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नई दिल�ली 10 अक�टूबर 2020

�टी�म की खराबी की वजह से �टी�म लेनदेन फेल हो सकता है या �टी�म मशीन कैश बाहर नहीं आ सकती है। चिंता करने या घबराने की जरूरत नहीं है क�योंकि बैंक �क निर�धारित समय के भीतर आपके आकाउंट में राशि जमा कर देगा। भारतीय रिजर�व बैंक (आरबीआई) �क सार�वजनिक जागरूकता कदम उठाया है ताकि लोगों का �टी�म से कैश निकासी को लेकर चिंतित न होना पड़े।

भारतीय रिजर�व बैंक (आरबीआई) ट�वीट किया कि अगर आपका �टी�म लेनदेन फेल होता है और आपका बैंक �क निर�दिष�ट समय अवधि के भीतर आपके अकाउंट से डेबिट कि� ग� धन को वापस नहीं लौटता है, तो आपका बैंक आपको देरी की भरपाई करेगा। आरबीआई ने अपनी वेबसाइट पर 'अक�सर पूछे जाने वाले प�रश�नों' में �टी�म से संबंधित प�रश�नों के उत�तर दि�।

फेल �टी�म ट�रांजेक�शन रिफंड के बारे में जाने म�ख�य बातें।

आरबीआई ने कहा कि बैंकों को इस तरह के लेनदेन को अपने हिसाब से करना चाहि�।

केंद�रीय बैंक ने कहा कि कार�ड जारी करने वाले बैंक या �टी�म मालिक बैंक से जल�द से जल�द शिकायत दर�ज करना �क अच�छा अभ�यास है।

आरबीआई के अन�सार, �टी�म लेनदेन फेल होने के मामले में बैंकों को 5 कैलेंडर दिनों के भीतर ग�राहक के खाते को फिर से क�रेडिट करने के लि� अनिवार�य किया गया है।

�टी�म लेनदेन फेल होने के 5 दिन के भीतर ग�राहक को राशि क�रेडिट नहीं होती है तो फिर से जमा करने में देरी के लि� बैंक को प�रतिदिन 100 र�प� म�आवजा देना पड़ेगा। ग�राहक अपने बैंक से संपर�क कर सकता है और उनके साथ मामले को उठा सकता है।

बैंक से उत�तर प�राप�त होने के 30 दिनों के भीतर या 30 दिनों के भीतर बैंक से उत�तर न मिलने की स�थिति में ग�राहक बैंकिंग लोकपाल के पास मामले को ले जा सकता है।

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